Гарантия и возврат

Гарантия

На всю керамическую плитку, приобретенную в нашем салоне, распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок и условия обслуживания зависят от конкретного бренда и указываются в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке. В случае выявления производственного брака, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения инструкций по возврату или обмену товара.​

‍

Возврат и обмен

Товары надлежащего качества

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778, керамическая плитка входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Однако, если плитка упакована в герметичную упаковку, позволяющую установить, что товар не был в употреблении, вы имеете право вернуть её в течение 14 дней с момента покупки.

Обратите внимание, что плитка, оставшаяся после ремонта, приобретенная на распродаже, по акции или привезенная под заказ, возврату не подлежит. ​

Товары с производственным браком

Если более 5% плиток одного артикула имеют следующие дефекты, товар считается ненадлежащего качества и подлежит замене:

• Повреждения на лицевой поверхности более 10 мм, видимые с расстояния более 1 метра.
• Отклонения по толщине, длине, ширине, прямолинейности или плоскостности, превышающие установленные нормы.

В случае обнаружения таких дефектов, пожалуйста, свяжитесь с нами для оформления возврата или обмена.

‍

Процедура возврата

Для оформления возврата или обмена необходимо:

1. Предоставить оригинал кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку.
2. Убедиться, что товар не был в употреблении и сохранена его потребительская упаковка.
3. Связаться с нами для получения дальнейших инструкций.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней с момента подачи заявления, при условии соблюдения всех вышеуказанных требований.